ホ○トペ○パーが突然なくなったら、あなたならどうする？

ASSORTも、気づいたらオープンして４年目となりました。今月、ASSORT 3 YEAR ANNIVERSARY PARTY もみなさんのお陰で大盛況となりました。

オープンして数ヶ月でネット媒体を利用して数百人の集客に成功し、その奇跡も数年続きました。

リターン率もさほど悪くなく、顧客も徐々に増え、ご新規様がほとんどだった1,2年目に比べ、今ではリピート客にたくさん恵まれています。しかし、当時アシスタントだったスタッフも次々とスタイリスト試験に合格し、昔（たった数年前ですが）のように一月ひとり５０人から１００人近く新規客に入客できる時代ではありません。（価格設定にも寄りますが、客単価1万円前後は厳しいかと）

我々も、今でも集客に成功しているとはいえ、ホ○トペ○パーはじめインターネット媒体の掲載店舗数が何倍にもなっている今では当然、数年前のような数字はでません。（出てるところもあるのかな。。。？）

久々にネット媒体のアオハラ一覧をみると、
あのサロンさんがまさかの安いクーポンを作っていたり、多くのサロンさんが平日に価格を下げるお得なクーポンを作っていたり、ヘアスタイル写真の更新をしたり、ブログ数を増やていたり、、、

なんでしょう、すべて媒体営業担当のいいなりになっていませんか？

営業さんから言われることは、他サロンさんが自ら生み出した成功事例です。（アドバイスを聞くのは大事ですが）そっくり同じように真似をしても同じような結果がでるわけありません。

では

ホ○トペ○パーが突然なくなったら、あなたならどうする？

他サロンさんばかりと比較したり、調べたり、真似ばっかりするのではなく、

まず自分自身が務めているサロンをしっかり把握し、追求し、改めてコンセプトを見直すのはいかがですか？

自分たちの強みはなんなのか。
自分たちのキャラクター（個性）はなんなのか。
自分たちが誰にも負けないものはなんなのか。

（そもそも）その答えがなく独立したわけではありませんよね？？
（そもそも）その答えがなくそのお店に入社したわけではありませんよね？？

個人でやれることは（一部の美容師さん覗いて）、限られています。もっとお店単位で話し合い、上も下も関係なくフラットにコミュニケーションをとって、気持ちの良いオンリーワンのサロン作りに心げてみませんか？それがあってはじめて、個々の個人力が活かされるのです。

そして、、、

「次は動画くる！」
「次はインスタで集客だ！」
「次は◯◯だ！」

・・・

みなさん、ITやSNSは一種のブーム（流行）です。集客媒体ではなく、ひとつのツールにしか過ぎません。ツールを利用するのは必要なのですが、まずは根本的な「コンテンツ」から意識しましょう。

ネット媒体の集客力が終わったと思い、（コンテンツがないのに）ITやSNSに力をいれても、同じことの繰り返しになります。

常に追うのではなく、常にどこにも負けない強みを持つことがすべて。その想いに本気であれば、120%の努力と愛情を注げば、（ツールを使わなくても）必ずひとは集まるものだと信じ続けることです。

ひとりひとりのお客様にどれだけ本気になれるか。。。

例えば、お客様がお店にご来店頂いた際、「こんにちは〜」や「いらっしゃいませ〜」を流れ作業に済ませていませんか？
状況にももちろんよりますが、目をしっかりお客様の方に向けてお声がけをしましょう。以外とこのような基本的なところからの改善が必要かもしれません。

話は戻りますが、個人的には全国的に集客数が数店舗に集中せず、バラついたことはとてもいいことで、（我々含めて）自身のサロンを見直す良いきっかけになっているかと思います。

何よりも、よりお客様へ心地の良い空間とサービス、技術を提供できるよう業界の力が底上げされることは、確実にプラスです。

軸さえしっかりしていれば、ちょっとやそっとじゃ崩れません。

常にチャレンジし、沢山失敗して沢山成長しましょう^^

では Happy Holidays, and have a nice day:)

小林 Ken